支援

支援

掃描讀不出來、列印尺寸不對、積分或訂閱有問題?下面按列印、掃描、家庭、訂閱四類整理了常見情況。都沒對上的話,直接寫信給我們。

清晨的書桌上攤著三張剛列印好的 A4 週打卡表,旁邊是顯示 App 首頁的 iPhone、一支筆和一杯抹茶。
週一 · 早上 列印出來,就攤在桌上 選好任務,列印一張 A4,放到孩子看得見的地方。
寫信 service@hhyx.xyz

通常 1–2 個工作日內回覆。

寫信時告訴我們這些

iOS 版本、App 版本、機型,以及你做了什麼、期望看到什麼、實際看到了什麼。掃描類問題附一張打卡表照片會快很多——但請不要拍到孩子的正臉,也不必寫真實姓名。

列印設定應該怎麼調?

A4、直向、縮放 100%。請務必關掉「符合頁面」「縮小以配合」這類選項——一旦縮放,四角的定位塊位置就變了,掃描會讀不準。雙面列印也沒問題,掃描時拍有格子的那一面即可。

家裡沒有印表機怎麼辦?

在列印介面選擇儲存為 PDF,傳給影印店、辦公室的印表機,或者一次多印幾週備著。表格本身沒有當週日期以外的限制,提前印好放抽屜裡完全可以。

用什麼筆塗比較好?

使用顏色較深的原子筆、鋼珠筆、麥克筆或色鉛筆,在格內清楚打勾或塗滿。顏色過淺可能影響辨識。

掃描辨識不準怎麼辦?

把紙放平、光線均勻、四角全部進入取景,然後退開一點再拍。最常見的原因是紙有摺痕、手機的影子壓在紙上,或者列印時縮放過。辨識完還有複核介面,個別格子讀錯了直接改就行。

相機權限在哪裡開?

系統設定 → 找到本 App → 相機。沒有相機權限就無法拍攝打卡表。同樣在這裡可以管理相簿寫入(儲存分享 QR 碼時用)和日曆(Pro 的掃描提醒用)。

同一張表可以掃幾次?

想掃幾次都行。第二次開始,App 會和上一次的結果按天對比,只把新塗的格子算進去,之前那條紀錄標記為被取代,不會重複加分。週三掃一次看看進度、週日再掃一次收尾,是很常見的用法。

拍下來的照片會傳到網路上嗎?

不會。辨識在手機本機完成,全程不需要連網。照片不會寫進系統相簿,也不參與 iCloud 同步;只有當你在掃描紀錄裡保留它時,才會存在這台裝置的應用目錄下,刪除紀錄即隨之刪除。

可以給家裡幾個人一起用嗎?

可以。免費版同時管理 1 位成員,Pro 不限人數。每位成員有獨立的任務、積分和打卡表,預設的阿狗、阿兔可以改成家裡真實的名字。

積分算錯了能改嗎?

能。最直接的辦法是重新掃一次那張表,差額會自動補正。也可以在積分帳本裡手動加減,或把某次掃描紀錄作廢。帳本會留下每一筆的來龍去脈。

換了手機,怎麼恢復訂閱?

用當初購買的那個 Apple 帳戶登入裝置,打開 App 的訂閱頁,點「恢復購買」。如果家裡開了家人共享,家庭成員也能共用同一份訂閱。訂閱本身在系統設定 → Apple 帳戶 → 訂閱 中管理。

iCloud 同步沒反應?

先確認三件事:訂閱在有效期內、App 設定裡的 iCloud 同步已打開、兩台裝置登入的是同一個 Apple 帳戶且系統設定裡對本 App 允許了 iCloud。都對的話,首次同步可能要幾分鐘,請讓 App 保持在前景並連著網路。

解除安裝 App,資料會怎樣?

刪除 App 就會刪掉這台裝置上的全部本機資料:打卡表、積分、成員檔案、掃描照片。如果開過 iCloud 同步,那份資料在你自己的 iCloud 裡,可以在系統的 iCloud 儲存空間管理中刪除。我們這邊沒有你的副本,所以也無從代為刪除或找回——重要的表建議留一份 PDF。

今晚就貼一張表,明天開始離屏打卡

習慣在紙上進行,手機只偶爾幫一下忙。iPhone 與 iPad 免費即可開始,不用註冊帳號。

iPhone 與 iPad · 免費開始