サポート

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スキャンが読めない、印刷サイズが合わない、ポイントやサブスクリプションの不具合——以下を印刷・スキャン・家族・サブスクリプションの4つに分けてまとめました。当てはまらなければ、直接メールをください。

朝の光が差す机に、印刷したての A4 週間シートが3枚。そばにはアプリのホーム画面を表示した iPhone、ペン、抹茶のカップ。
月曜の朝 印刷したら、机に置いておくだけ タスクを選んで A4 を1枚印刷し、子どもの目に入る場所へ。
メール service@hhyx.xyz

通常1〜2営業日以内に返信します。

メールに書いてほしいこと

iOS のバージョン、アプリのバージョン、機種に加えて、何をして、何を期待し、実際に何が起きたか。スキャンの不具合は表の写真があると大幅に早くなります——ただしお子さまの顔は写さないでください。実名も不要です。

印刷設定はどうすれば?

A4・縦・倍率100%。「用紙に合わせる」「縮小して合わせる」は必ずオフに——拡大縮小すると四隅のマークの位置がずれ、読み取りが狂います。両面印刷でも構いません。マスのある面を撮ってください。

プリンターがない場合は?

印刷画面から PDF として保存し、印刷店や職場のプリンターへ送ってください。数週間分をまとめて印刷して引き出しに置いておくのも手です。表には印刷された日付以外に期限はありません。

どんな筆記具がいい?

濃いボールペン、ゲルペン、マーカー、色鉛筆を使い、マス内にはっきりチェックを付けるか塗りつぶしてください。薄い印は認識されない場合があります。

スキャンがうまく読めません。

紙を平らに置き、光を均一にし、四隅をすべて画面に入れて、少し離れて撮ってください。原因の多くは、紙の折り目、スマホの影が紙にかかっていること、印刷時の拡大縮小です。読み取り後には確認画面があるので、間違ったマスはそこで直せます。

カメラの許可はどこで?

設定 → 本アプリ → カメラ。カメラの許可がないと表を撮影できません。同じ画面で、写真への追加(共有 QR の保存に使用)とカレンダー(Pro のスキャン通知に使用)も管理できます。

同じ表は何回スキャンできますか?

何回でも構いません。2回目以降は前回の結果と日ごとに比較し、新しく塗られたマスだけを計上して、前の記録は「置き換え済み」になります。二重加点はされません。水曜に途中経過を見て、日曜に締めのスキャン——よくある使い方です。

撮った写真はどこかに送られますか?

いいえ。認識は端末内で行われ、通信は一切不要です。写真がシステムの写真ライブラリに書き込まれることも、iCloud 同期に含まれることもありません。スキャン記録に添付されたままの場合だけ、この端末のアプリ領域に保存され、記録を削除すれば一緒に消えます。

家族の複数人で使えますか?

使えます。無料版は同時に1人、Pro は人数無制限です。メンバーごとにタスク・ポイント・表が独立しており、既定のアゴウ/アトゥは家族の実際の名前に変更できます。

ポイントを直せますか?

できます。いちばん簡単なのは、その表をもう一度スキャンすること——差分が自動で調整されます。台帳で手動に加減したり、特定のスキャン記録を無効にすることもできます。台帳には各記録の経緯が残ります。

機種変更しました。サブスクリプションの復元は?

購入時の Apple アカウントで端末にサインインし、アプリのプラン画面で「購入を復元」をタップしてください。ファミリー共有をオンにしていれば、家族で同じサブスクリプションを共有できます。サブスクリプション自体は「設定 → Apple アカウント → サブスクリプション」で管理します。

iCloud 同期が進みません。

3点を確認してください:サブスクリプションが有効であること、アプリ設定で iCloud 同期がオンであること、両方の端末が同じ Apple アカウントで、システム設定から本アプリに iCloud が許可されていること。すべて満たしていれば、初回は数分かかることがあります。アプリを前面に置き、通信できる状態にしてお待ちください。

アプリを削除するとデータはどうなりますか?

アプリを削除すると、その端末のローカルデータ(表、ポイント、メンバー、スキャン写真)はすべて消えます。iCloud 同期を使っていた場合、その控えはあなた自身の iCloud にあり、システムの iCloud ストレージ管理から削除できます。当方に控えはないため、代理での削除も復元もできません。大事な表は PDF を残しておくことをお勧めします。

今夜、一枚貼って。明日から画面オフで。

習慣は紙の上で。スマホはたまに手を貸すだけ。iPhone と iPad で無料、アカウント登録も不要です。

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