الدعم
المسح لا يقرأ؟ الطباعة بمقاس خاطئ؟ مشكلة في النقاط أو الاشتراك؟ رتّبنا الأسئلة أدناه في أربع فئات: الطباعة والمسح والعائلة والاشتراك. وإن لم يطابق أي منها حالتك، فراسلنا مباشرة.
حين تراسلنا، أخبرنا بهذا
إصدار iOS وإصدار التطبيق ونوع الجهاز، مع ما فعلته وما توقّعته وما حدث فعلًا. وفي مشاكل المسح تُسرِّع صورةُ الورقة الأمور كثيرًا — لكن أبقِ وجوه الأطفال خارج الصورة، ولا داعي لإرسال أسماء حقيقية.
الطباعة والورق
ما إعدادات الطباعة المناسبة؟
A4 وعمودي وبمقياس 100%. وأوقف بالتأكيد خيارات مثل «ملاءمة الصفحة» أو «تصغير للملاءمة» — فأي تغيير في المقياس يزيح علامات الأركان ويُفسد القراءة. الطباعة على الوجهين لا بأس بها؛ صوّر الوجه الذي يحمل الشبكة.
ماذا لو لم تكن لدي طابعة؟
اختر الحفظ بصيغة PDF من شاشة الطباعة وأرسله إلى متجر نسخ أو طابعة المكتب، أو اطبع عدة أسابيع دفعة واحدة واحتفظ بها في الدرج. لا شيء في الورقة ينتهي سوى التواريخ المطبوعة عليها.
أي قلم أفضل للتظليل؟
استخدم قلمًا داكنًا، وضع علامة واضحة داخل المربع أو املأه. قد لا يتم التعرّف على العلامات الباهتة.
المسح
المسح لا يقرأ جيدًا.
ضع الورقة مسطحة، واجعل الإضاءة متساوية، وأدخل الأركان الأربعة في الإطار، ثم ابتعد قليلًا والتقط. الأسباب الشائعة: ثنيات في الورقة، أو ظل الهاتف يقع عليها، أو نسخة مطبوعة بمقياس معدّل. وهناك شاشة مراجعة بعد القراءة، فصحّح فيها أي مربع قُرئ خطأ.
أين أفعّل الكاميرا؟
الإعدادات ← هذا التطبيق ← الكاميرا. بدون إذن الكاميرا لا يمكن تصوير الورقة. ومن الشاشة نفسها تدير الإضافة إلى الصور (عند حفظ رمز QR للمشاركة) والتقويم (لتذكيرات المسح في Pro).
كم مرة يمكنني مسح الورقة نفسها؟
بقدر ما تشاء. ابتداءً من المرة الثانية يقارن التطبيق يومًا بيوم مع القراءة السابقة، ويحتسب المربعات الجديدة فقط، ويعلّم السجل الأقدم بأنه مُستبدَل، فلا يُحتسب شيء مرتين. ومن الشائع المسح يوم الأربعاء لمتابعة التقدّم ثم يوم الأحد لإغلاق الأسبوع.
هل تُرفع الصور إلى أي مكان؟
لا. يتم التعرّف داخل الهاتف ولا يحتاج إلى اتصال إطلاقًا. ولا تُكتب الصور في مكتبة صور النظام ولا تدخل في مزامنة iCloud. وتُحفظ الصورة داخل مجلد التطبيق على هذا الجهاز فقط حين تبقى مرفقة بسجل مسح، وحذف السجل يحذفها معه.
العائلة والنقاط
هل يمكن لعدة أفراد استخدامه؟
نعم. تدير الخطة المجانية عضوًا واحدًا في الوقت نفسه، بينما لا حدّ في Pro. لكل عضو مهامه ونقاطه وأوراقه، ويمكن تغيير اسمي أغو وأتو الافتراضيين إلى الأسماء الحقيقية في البيت.
هل يمكنني تصحيح النقاط؟
نعم. أبسط طريقة هي إعادة مسح الورقة، فيُسوّى الفارق تلقائيًا. ويمكنك أيضًا الإضافة أو الخصم يدويًا في الدفتر، أو إلغاء سجل مسح بعينه. ويحتفظ الدفتر بأثر كل عملية.
الاشتراك والبيانات
هاتف جديد — كيف أستعيد اشتراكي؟
سجّل الدخول على الجهاز بحساب Apple الذي اشتريت به، وافتح شاشة الخطط، ثم اضغط «استعادة المشتريات». وإذا فُعّلت المشاركة العائلية، يمكن للأسرة تشارك الاشتراك نفسه. أما إدارة الاشتراك فمن الإعدادات ← حساب Apple ← الاشتراكات.
مزامنة iCloud لا تعمل.
تحقّق من ثلاثة أمور: أن الاشتراك ساري المفعول، وأن مزامنة iCloud مفعّلة في إعدادات التطبيق، وأن الجهازين يستخدمان حساب Apple نفسه مع السماح بـ iCloud لهذا التطبيق من إعدادات النظام. فإن تحقّقت جميعها، قد تستغرق المزامنة الأولى بضع دقائق — أبقِ التطبيق في المقدمة ومتصلًا.
ماذا يحدث لبياناتي إذا حذفت التطبيق؟
حذف التطبيق يزيل كل البيانات المحلية على ذلك الجهاز: الأوراق والنقاط وملفات الأعضاء وصور المسح. وإن كنت قد فعّلت مزامنة iCloud، فالنسخة موجودة في iCloud الخاص بك ويمكن حذفها من إدارة تخزين iCloud في النظام. لا نحتفظ بأي نسخة لدينا، فلا نستطيع الحذف أو الاسترجاع نيابةً عنك — احتفظ بنسخة PDF من الأوراق المهمة.
علّق ورقة الليلة. وابدأ غدًا بعيدًا عن الشاشة.
العادات على الورق، والهاتف يساعد بين الحين والآخر. مجاني على iPhone و iPad، وبلا حساب.
iPhone و iPad · ابدأ مجانًا